法律问答
您好,如果我在ZZ买了两次病狗,可以退款吗?如果商户不退款,我如何保护自己的权益
消费者维权
2022-10-01 08:51:34
律师解答共有3条
根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权
建议协商。双方协商不成的,可以通过诉讼程序解决
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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