我在网上买了一部手机。我买了之后，商人打电话给我要求退款。货物将继续发送给您，款项将通过快递收取。我同意了。然后收到的货物与描述不同。我想退款，但商家打不通！
消费者维权
2022-10-12 09:40:05
律师解答共有2条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
