你好，我想问你一些关于我的电脑的事情，这台电脑已经半年没有出过问题了。商户不会退回或更换。电脑上有一点划痕。如果商户不能解决问题，我该怎么办
消费者维权
2022-10-12 13:22:27
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
