我通过XX快递邮寄了一个黄金手镯价值6000多当时寄件的时候觉得保价费挺贵的就没有报价快递员就在我得保价一栏上将保价金额给划掉了但是过了5天多都没有查到物流信息便联系收件快递员他告诉我我的件在他们网点经理手上我便找上门去补交了保价费但是他们没有重新给我开单只在原先划掉的上面重新写上了保价费结果现在我的件弄丢了XX达方面却不肯按我的保价金额来赔偿我事后联系了快递员以及网点的经理他们都知道我保价的事实我有保存好与他们的通话录音想知道通过法律途径上诉的话有没有胜算。
消费者维权
2019-04-18 20:18:03
律师解答共有4条
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物流公司丢件的，是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的，其中未保价邮件按实际损失价值赔偿，但有一个最高价值的上限，就是不能超过所付邮费的三倍。 -
《邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 -
货物损失应该由物流公司赔偿，可以把物流公司和其投保的保险公司作为共同被告起诉，货运合同的双方是托运方和物流公司，物流公司负有安全把货物运达目的地的义务，其赔偿不以保险公司先赔付为基础，也就是保险公司没有赔偿物流公司也应该赔偿。 你亲戚的人身损害和财产损失由货运公司和其投保的保险公司负责赔偿，这是另一个客运合同关系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
