电子商务公司承诺因质量问题退货或换货。但是，如果他们收到货物后不退钱或不接听电话，该怎么办？
消费者维权
2022-10-24 12:30:59
律师解答共有3条
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在淘宝网上直接投诉即可
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可以投诉或者起诉解决
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
