快递公司邮寄重要文件后，在运输过程中丢失了这些文件。快递公司说要通过理赔渠道。我应该如何定价和解决索赔
物流纠纷
2022-10-25 18:03:44
律师解答共有3条
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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理
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快递公司遗失快递的赔偿标准，根据《邮政法》第47条规定：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿
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按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
