我在X卖了我的手机。买主说他想要所有的原装手机。我什么都没说。买家也很快付款，什么也没说。我把货物寄给了他。他说那不是原来的手机。我忽略了屏幕。他申请退款。我也可以给他退款。但他已经把手机拿了下来，给我发了照片。现在他一直在申请退款或仅仅是退款。我该怎么办
消费者维权
2022-10-27 08:42:25
律师解答共有3条
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你好，建议双方协商处理
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你好，建议协商处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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