我家是早餐店。今天，一位客人在我家吃了一顿34元的早餐。一碗10元的粉丝汤里吃了一只小飞虫。然后我们说这碗粉不收钱，只收了24元。然后他出去抱怨12315。我们该怎么办？你需要赔偿吗？
消费者维权
2022-10-27 14:04:02
律师解答共有3条
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吃饭吃到虫子赔偿标准，吃饭吃到虫子说明消费者，食用的产品不符合标准，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外
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食品中吃到虫子，一般不予付款后要求店主进行赔偿。情况严重下还可以要求医药费及精神损失费等
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
