法律问答
就是我在交易平台上购买商品,发现问题后,卖家拒绝退款,在评论区下说明情况属于违法吗
消费者维权
2022-10-29 23:32:03
律师解答共有3条
你好,建议协商处理,协商不成可以起诉解决
当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者
仲裁
的方式解决问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
假如是商家的产品或者服务有问题,在允许退款的法律范围之内,可以维权。但是还得分为两种情况:
1、购买的产品是否是微商大平台里完成交易的,投诉的可以追溯到平台,由平台来维权。
2、假如不是,这样维权的难度就会比较难。因为微信支付提供的只是支付端口,退款不属于功能上的问题。除非产品存在严重的欺骗,造假等可以通过第三方的法律途径来进行维权。建议使用微商交易前,请仔细研究产品,确认后再进行购买,以免产生不必要的麻烦。商家所卖商品在收货之后产生质量问题,在经过协商未果之后,若商家不同意退款的,金额过大,可以寻求报警处理。法律依据:《消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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