网购两件货物，换货后少发一件，后面只是敷衍不给处理，是欺诈吗
网络购物
2022-11-02 10:24:05
律师解答共有3条
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属于欺诈消费者的行为有：
1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
2、有以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或者不正当手段行为的；
3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
网购被骗可以向网站投诉或者向消费者协会投诉。收集假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录后，进行投诉或举报。如果遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。
法律依据：
《“两高”关于办理诈骗刑事案件具体应用法律问题的解释》第一条
诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。
各省、自治区、直辖市高级人民法院、人民检察院可以结合本地区经济社会发展状况，在前款规定的数额幅度内，共同研究确定本地区执行的具体数额标准，报最高人民法院、最高人民检察院备案。 -
根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》的相关规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；
(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的；
(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
(八)作虚假的现场演示和说明的；
(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的；
(十)骗取消费者预付款的；
(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。法律依据：
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
