商家产品承诺无效退款，使用后确实无效，退了部分款。现在最重要的问题是，使用产品产生的后遗症，身体留下印子，起诉需要什么证据，微信聊天记录对方公司有承认使用产品留下的印子，起诉能赢吗，商家总是强调说说明书有说明，我没具体看过说明书，对方截图给我看，我看说明书也没有明写
消费者维权
2022-11-07 01:20:59
律师解答共有3条
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可以向消费者协会投诉解决
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你好可以收集并固定证据 起诉追讨
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打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定，如果商家存在违反《消费者权益保护法》的行为，拨打12315进行举报。如果情况属实，商家确实存在欺诈行为，是能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
