怎么应对医患纠纷
工伤索赔
2022-11-08 11:31:10
律师解答共有3条
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医务人员遇到医疗纠纷后，应及时安抚当事人的情绪，然后将这一事件立刻报告给相关负责人，如果造成了重大医疗事故，负责人应该在12小时内将事情上报给卫生行政部门。
法律依据：
《医疗事故处理条例》第十三条
医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。
第四十六条
发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。 -
应对医患纠纷的方式有：自愿协商；申请调解；向人民法院提起诉讼等。处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：
（一）双方自愿协商；
（二）申请人民调解；
（三）申请行政调解；
（四）向人民法院提起诉讼；
（五）法律、法规规定的其他途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
