法律问答
在超市买了四袋酸奶,离开超市时把小票丢了。但回家时发现有三袋是已经过期了的,且有一袋开封过了。这该怎么处理
消费者维权
2022-11-19 06:35:30
律师解答共有3条
你好,行政人员可以依法作出处罚,销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《
侵权责任
法》要求赔偿,赔偿事宜可以先通过协商来处理,协商不成可以通过诉讼来处理。
购物小票掉了,消费者可以通过超市监控;超市里售货员、报案、消费者的证人证言、电子支付凭证等
证据
证明自己曾经在超市消费。如果消费者无法证明自己的主张,则应当承担举证不能的责任后果。
法律依据:
《民事诉讼法》第六十三条
证据包括:
(一)当事人的陈述;
(二)书证;
(三)物证;
(四)视听资料;
(五)电子数据;
(六)证人证言;
(七)鉴定意见;
(八)勘验笔录。
第六十四条
当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。当事人及其诉讼
代理
人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。
人民法院应当按照法定程序,全面地、客观地审查核实证据。
在发生无三包无约定的消费纠纷后,消费者可以先与商家协商处理纠纷,如果协商不成的,可以通过
仲裁
或者诉讼的方式处理纠纷。当然,也可以通过人民法院调解的方式处理纠纷。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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