法律问答

就是我买了东西想退，刚买了试了一下不能用，然后商家不愿意退款，可以投诉吗

消费者维权

2022-11-20 14:12:11

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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