法律问答

请问我跟团参加旅游发生股骨颈骨折意外，旅行社说他们交了旅游意外伤害险，叫我们找保险赔偿，保险伤害险最高赔付医药费2万元，现已用3.7万元。差额部份应由谁负责？

旅游维权

2022-11-23 12:54:07

旅游损害赔偿责任：
（一）旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；
（二）造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任；
（三）旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金；
（四）由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任；
（五）在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
在旅游过程中出现侵权的，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对游客的人身损害、财产损失承担侵权赔偿责任。若因游客自身原因导致发生侵权的，旅行社不承担责任。
因意外事件导致人身伤害或财产损失的，如果游客可以举证证明旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务导致意外事件发生(例如旅行社没有明确提示游客在入住酒店期间妥善保管个人物品)，可以要求其承担责任。
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