你好,我在淘宝购买了一件商品,还在质保期,但一直断断续续有质量问题,我还有向商家询问的截图,但商家在购买前没有说售后运费问题,在我要求退换后才说要我自己承担来回运费。
消费者维权
2022-11-28 10:42:18
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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你好,退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴,以免自己的权益受到侵害。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。