我在某平台买到了三无产品，后向12315平台投诉，等了一个半月，平台给我的结果是让我自己找平台售后，但是一个多月售后时间已经过了，工商也没有打电话给我告诉我处理完成等处理细节，结果还是我自己在平台上看见的，工商这样处理合规吗？我该怎么做
消费者维权
2022-11-28 20:03:18
律师解答共有3条
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
