法律问答
菜单价格和收银系统价格不一样,但是店家退还差距,顾客不接受,告店家欺诈,怎么办
消费者维权
2022-12-07 16:32:06
律师解答共有3条
可以通过诉讼解决问题
购物遭受欺诈可要求赔偿。经营者存在欺诈行为的,消费者可先同商家协商,协商不成,消费者可以去到消费者协会对经营者投诉,或者采取诉讼手段,诉请经营者以消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍进行赔偿,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律依据:《
民法典
》第五百七十七条
当事人一方不履行
合同
义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为,损害对方
人格权
并造成严重精神损害,受损害方选择请求其承担违约责任的,不影响受损害方请求
精神损害赔偿
。
消费者被欺诈首先可以和商家进行协商解决;协商不成的可以采取诉讼或调解。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
罚款其他规定。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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