法律问答
网购杂志,未发货情况下,商家说非商家原因不可退款。请问这条规定是合法的吗?这样我是不是就不能退款了?
网络购物
2022-12-08 11:18:13
律师解答共有3条
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的
证据
向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家不合法,卖家需要承担相应的
违约责任
,一般网购
合同
成立的时间是提交订单成功的时间,卖方的责任是按时发货,所以如果卖方没有按时发货属于违约行为,需要承担违约责任。法律依据:《
中华人民共和国电子商务法
》第四十九条
电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。
当事人另有约定的,从其约定。
电子商务经营者不得以
格式条款
等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。
无质量问题便不予退货是合法的。但是,我国规定了无理由退货制度,即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但部分特定商品除外。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购已付款,卖家不发货并把钱退还买家,这合法吗
债务债权
1385
商家在误导的情况下,单方面注明处理商品不退货的字样,消费者签
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
王丽玉律师
广东恩慈律师事务所
淘宝买到假货退款不退货违法吗
01:24
2345
产品质量不合格可以退货吗
民法典
1860
网购不发货是先投诉还是先退款
网购消费纠纷
1197
直销公司因缺货,要求退货,不予退货,请问这符合消法条款吗?是
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定
人咨询过
继续咨询
彭大成律师
广东经国律师事务所
微商不给退货能报案吗
01:39
2345
网购七天无理由退货不等于无条件退货吗
人身损害赔偿
753
通过支付宝付款,我想联系退款但是没有联系到,被告知不能退!请
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
人咨询过
继续咨询
网上购物,收到货之后发现质量不是卖家描述的那样,要退货,但是
你好,消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权,关于退货涉及内容如下
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2070
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1540
我在网上买课程被诱导消费,骗钱怎么投诉?
你好,及时报警处理
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1105
网络课程不退,分期付款现在不想付好几个月没付有影响吗?
您好,建议按照分期付款合同尽快付款
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1005
我在淘宝上买的丝绸被子是假的。我怎么能抱怨他呢
可以通过网络客服投诉
判决抵押无效如何处理
抵押担保
845
我在一诺良作平台上买了一双鞋,为什么一直不发货
你好,建议直接报警处理
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
775
手机被别人拿走后被迫归还,应该过多少赔偿费?
你好:报警解决依法处理
加载中
可能感兴趣
律师推荐
同城律师
专业律师
知识产权
北京律师
上海律师
知识内容
法律知识
列表内容
法律列表
法律资讯
法律内容
长治律师
长治找律师
上党区律师
长子县律师
壶关县律师
黎城县律师
潞城区律师
平顺县律师
沁县律师
沁源县律师
屯留区律师
武乡县律师
襄垣县律师
潞州区律师
长治房产纠纷律师
长治公司法律师
长治合同纠纷律师
长治婚姻家庭律师
长治交通事故律师
长治劳动纠纷律师
长治刑事辩护律师
长治债务债权律师