法律问答

我的纠纷是这样的:我和商家合作发货，我卖他们仓库的东西，发货可以退货退款。然后他现在不给我退货了。如果他卖了，肯定会有退货。几个月后，他不让我退货。之前说他忙着处理，让我先退到我家。以后他会收我的货。现在聊天记录没了。他不承认自己说了这句话

消费者维权

2022-12-18 17:22:08

你好，建议报警处理
你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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王丽玉律师

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