法律问答

我的纠纷是这样的:我和商家合作发货,我卖他们仓库的东西,发货可以退货退款。然后他现在不给我退货了。如果他卖了,肯定会有退货。几个月后,他不让我退货。之前说他忙着处理,让我先退到我家。以后他会收我的货。现在聊天记录没了。他不承认自己说了这句话

消费者维权
2022-12-18 17:22:08
律师解答共有3条
  • 你好,建议报警处理
  • 你好,建议及时协商处理,协商不成可以起诉解决
  • 卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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