超市进了假货，找不到人，投诉315有用吗？
消费者维权
2022-12-18 19:24:12
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若商家存在卖假货的行为，消费者可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报；或者也可以与经营者协商和解；还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；或向有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
在商场买到假货处理如下：消费者可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，可以拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，或申请仲裁、提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
举报假货的方式为：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。 -
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