法律问答
我在网上购物,发的东西和实物不符,联系不上卖家,平台不在乎,我能打消消费者服务热线投诉吗?
网络购物
2022-12-22 11:02:26
律师解答共有3条
如果网购电脑与描述不符,消费者可以起诉要求赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向人民法院提起诉讼或者协商、申请调解等途径来解决。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
网购电脑与描述不符消费者可以起诉赔偿。根据消费者权益保护法的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向人民法院提起诉讼的途径解决。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
打消费者投诉电话是有用的。法律规定,当消费者购买、使用商品或者接受服务,侵犯合法权益时,有权拨打12315电话或当地消费者投诉电话。相关部门会在规定时间内进行处理。
法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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