2015年11月末，本人住宅（11楼，84平米）供热水阀爆裂（未改装过），家中无人，导致楼下（10楼）被淹，供热公司承认是其责任，供热投保的保险公司上门勘验，定损我家是3000元左右，10楼1900元。十楼房主认为保险定损太少，但是拿不出支持更多赔偿的证据，拒绝保险公司的理赔，不签字，并声称损失上万，要向我讨要，这种情况，法律关系是怎样的？我是否有赔偿责任？
2018-08-03 13:52:37
律师解答共有3条
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保险公司的理赔流程大致为：
1、理赔报案。出险后，被保人需在保险事故发生后10日内通知保险公司。
2、获取索赔申请表。
3、准备索赔资料。
4、提交索赔申请。
5、理赔核定。
6、理赔给付。如果索赔申请经核定可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入指定的银行账户。 -
交强险伤残死亡赔偿限额为11万，如果进行过医疗，那医疗赔偿限额为1万元，财产损失赔偿限额为2000元，所以交强险具体赔偿数额得看具体情况，肯定在11万以上。由于受害人死亡，赔偿项目大致有：丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金、被扶养人生活费、亲属处理丧葬事宜的交通费、误工费等，交强险不划分责任比例全额赔偿，剩余的损失由你方和受害方平均分担责任，你方承担责任后可向保险公司索赔。
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意外险理赔流程：
1、拨打报案电话理赔服务人员将询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导拨打报警电话，紧急情况下先拨打报警电话。
2、事故勘察和损失确认在当事人的协助下，理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
3、提交索赔材料请根据书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，及时对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下将及时进行调查核实。
4、赔款计算和审核在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作。
5、理赔款项支付保险公司根据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
