家里安装的门窗有质量问题，存在安全隐患，通过市监局跟商家沟通，重新更换玻璃，商家拒绝了，可以直接去法院起诉嚒
产品质量
2023-02-05 05:26:14
律师解答共有3条
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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
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根据《产品质量法》规定，因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
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玻璃门窗属于玻璃制品，容易碎裂，因此国家出具了三包规定，即零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”，具体如下所示：
1、产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，退货时，商家应按发票价格一次性退清货款。
2、产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或者修理，换货时，商家应免费为消费者调换同型号、同规模的产品。
3、在三包有效期内，若修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可选择退货。
总之，国家对于玻璃门窗的三包规定是为了保证消费者的消费权益，若出现以上问题，消费者有权利要求商家承担三包责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
