你好，淘宝买的DR钻戒一直没用。使用时发现尺寸不合适。如果想退货，商家15天以上不退货，只有两天以上。当时快递放在收货点，我没有签收，四五天后才拿到。这个怎么办？
消费者维权
2023-05-24 10:26:08
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
