法律问答

我有快递一周收不到货怎么办?

消费者维权
2023-06-05 00:22:10
律师解答共有3条
  • 法律分析:快递不送货上门可以打12315投诉,用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。法律依据:《快递暂行条例》第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。
    用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

  • 快递到了超过一周不去取的话就会自动退回去
    如果联系不到收件人也会被退回去,所以没时间去取快递的话可以找人进行代签,或者存放在代收点并支付一些寄存费。
  • 可以先协商,如果协商不成进行投诉,或者直接通过法院诉讼解决。代收货款的时候应该有张单据,上面写了代收多少货款,这个可以做凭证,如果物流公司故意拖延,可以到国家邮政局投诉,投诉之后一般都有反馈的。
    根据相关法律规定,冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。可以先协商,如果协商不成,建议直接通过法院诉讼解决,待判决生效后直接申请强制执行。
    一般欠款的诉讼时效是二年,注意不要超过该诉讼时效,超过后法律不予保护的。
    法律依据:《快递暂行条例》
    第四十二条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
    经营快递业务的企业有前款规定行为,或者非法扣留快件的,由邮政管理部门责令改正,没收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,并处10万元以上20万元以下的罚款,并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。