你好，我在网上买的高铁票，为什么要到柜才能退款？∴
网络购物
2023-06-06 01:40:53
律师解答共有3条
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估计确实在互联网上购买的高铁票，但不是在官网铁路12306售票平台上买的。因为如果在官网铁路12306售票平台上购买的火车票包括高铁及动车票，在开车前三十分钟之前，都是可以在12306上办理退票的。
如果是在第三方售票平台上购买的火车票，无法在互联网上退票，建议立马到就近火车站售票窗口办理退票。 -
估计确实在互联网上购买的高铁票，但不是在官网铁路12306售票平台上买的。因为如果在官网铁路12306售票平台上购买的火车票包括高铁及动车票，在开车前三十分钟之前，都是可以在12306上办理退票的。
如果是在第三方售票平台上购买的火车票，无法在互联网上退票，建议立马到就近火车站售票窗口办理退票。 -
法律分析：网购火车票退票后一般是一周内退款到账。 目前，乘客在网上办理改签差额或退款成功后，一般是一周内退款到账，退款返回到当初你支付的银行卡或账户中。 最晚不会超过21个工作日到账法律依据：《铁路旅客运输规程》 第三十五条 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客中途下车恢复旅行（含中转）办理签证或在列车上办理变更席位、铺位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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