你好，我的地板加热漏水，给我的家和楼下造成了一定的损失，地板加热是开发商，在维修过程中找到判断责任的原因，从外观损坏是烫伤，开发商和装修人员不承认自己的责任，现在楼下业主起诉我们，我们该怎么办？

楼房地暖漏水由开发商或其他住户负责。业主可以先与开发商进行交涉，要求开发商出具存在质量问题的证明；开发商拒绝承认存在质量问题的应当及时委托专业的鉴定机构做出鉴定；不属于房屋质量问题的，可以酌情向楼上下户主请求索赔。
法律依据：《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

楼上地暖漏水物业公司有一定责任。保修期内由开发商负责，可以直接联系物业公司安排维修并向开发商进行索赔；保修期外可以向业主委员会或物业管理单位反映请求赔偿，申请使用住宅专项公共维修基金。
法律依据：《民法典》第二百九十六条
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条
侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

法律分析：
分析是开发商还是楼上住户的责任，向其索取赔偿。如果搞不清楚责任究竟是谁，可以对两方均提起诉讼，确定责任归属，弥补损失。
由于楼上住户私自更换暖气片改动暖气管道(将管道埋入地下)，造成暖气管道漏水并渗入楼下，楼下住户家墙壁受损，装修被破坏。
楼上漏水有可能是楼上住户的原因，也有可能是开发商的原因，但不论何种原因，您应先向楼上住户主张赔偿，如其有足够和充分的证据可以证明为开发商的原因，则由开发商进行赔偿。
也可能会存在开发商和楼上住户互相推诿的情形，你可以根据遭受损失的程度估算数额与楼上住户协商，协商不成的话，您应对两方提起诉讼，以确定责任的归属，弥补遭受的损失。法律依据：法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
第二百八十九条 法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定;法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。
衍生问题：
衍生问题：
楼上漏水漏到楼下应该谁负责？
由于漏水有两方面的原因，一是楼上装修时防水处理不合格，二是开发商交付的装修房防水出现质量问题。
当楼上是毛坯房自行装修的情况时，应当首先告知楼上邻居，以友好协商的态度要求楼上尽快处理，若邻居不配合，可以联系物业管理公司，由其负责与楼上业主沟通处理。若是开发商交付的装修房出现漏水，应当告知楼上，并立即联系物业管理公司，由物业出面让开发商按照质保协议进行维修。
若已经过了质保期，应当让物业责令楼上业主自行维修。