我在手机上买错了票。刚才看到还能退票吗？火车已经开走了
消费者维权
2023-06-11 18:20:36
律师解答共有3条
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车开走了不能退票。购票后延误上车，2小时可直接找到改签窗口，免费改签当日同目的地车次，购票后有改签记录，且延误登车，当事人无法改签或者退票。
乘坐高铁的注意事项是什么
1、严禁非法携带易燃、易爆、毒害性、腐蚀性、放射性、传染病病原体等物质及枪支、弹药、管制刀具等可能危害公共安全的物品；
2、管制刀具以外的菜刀、餐刀、大型水果刀、工艺品刀、剪刀、钢锉、斧子、锤子等利器、钝器，一律托运，不得随身携带；
3、高铁动车属于全封闭式车厢，全列车禁止吸烟，即使在车厢连接处或洗手间内吸烟，列车监控系统都会报警甚至引发设备故障；
4、车上的旅客在非紧急情况不要触动紧急制动阀、消防器材、破窗锤等安全设施；也不要在车门口处站立、停留及放置物品，以免发生危险或影响关门，影响行车安全。
法律依据：《铁路安全管理条例》第九十六条
铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时匿报、谎报货物品名、性质、重量，或者装车、装箱超过规定重量的，由铁路监督管理机构责令改正，可以处2000元以下的罚款；情节较重的，处2000元以上2万元以下的罚款；将危险化学品谎报或者匿报为普通货物托运的，处10万元以上20万元以下的罚款。
铁路运输托运人在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物的，由铁路监督管理机构责令改正，处3万元以上20万元以下的罚款。 -
法律分析：这种情况应该是不能退的，12306客运商上退票时只对火车开走后两个小时内来申请退票的客户退票。法律依据：《铁路旅客运输规程》
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费
1、在发站，退还全部票价。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。
如线路中断系承运人责任时。 -
法律分析：不能。
1、对于未及时赶上车的情况，乘客不能退票，但可以在2小时之内到始发站售票窗口改签一次，改签免费。
2、只能改签到所购车次之后24小时内的其他车次，改签车票的差额多退少补。
3、如果所购车次出发后，24小时之内没有其他车次或者其他车次没有余票，那么这张票就作废。
4、如果乘客在开车后2小时之内没有改签，车票就只能作废。法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
