法律问答
在购物软件买了一套沙发封面上有写免费送上门安装一类的话,但是快递到货后缺送到了寄存快递的快递驿站,并且地方离家里地址很远应该怎么办
消费者维权
2023-06-12 07:30:54
律师解答共有3条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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