5299买手机27天主板坏了，不是自己用的问题。我该怎么办？
消费者维权
2023-06-14 08:34:09
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但您仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。
人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。
如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。 -
因人为或保管不当等因素造成的手机及附件损坏、变形等，将不能享受三包服务，但您仍可携带手机及附件前往vivo客户服务中心付费更换或维修，客户服务中心更换的配件都是原厂原装的。
人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成的手机损坏，而非手机主机出现自身性能故障。
如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
