法律问答

购买商品后,微信小程序拒绝,卖方拒绝退款

消费者维权
2023-06-16 20:28:07
律师解答共有3条
  • 法律分析:商家不退款,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 以下条件的可以七天内无条件退货:第
    一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;第
    二、没有国家规定和当事人约定的;第
    三、符合法定解除合同条件的;第
    四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以,当我们网购的商品属于以上情形,微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
  • 当事人在微商处买东西后,商家拒绝退款的,消费者可以选择与卖家进行协商,若协商不成的,消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报,还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。

  • 一、商家举证拒绝退款后买家能收到退款吗
    1商家举证拒绝退款后买家能否收到退款需视情况而定:
    (1)如果商家举证的拒绝退款的原因证明是买家本身的问题,问题成立,买家不会收到退款;
    (2)倘若是商家的问题,买家能收到退款。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条
    【瑕疵担保义务、瑕疵举证责任】经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
    经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
    经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
    二、消费者纠纷解决途径有哪些
    消费者纠纷解决途径如下:
    1、协商。双方首先通过协商,达成和解;
    2、调解。包括民间调解、行政调解和法院调解;
    3、向有关行政部门申诉;
    4、仲裁。仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方,各地仲裁委员会作出裁决,纠纷双方有义务执行该裁决,从而解决纠纷的法律制度;
    5、诉讼。当发生民事纠纷,当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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