2017年9月15日。本人小型轿车停在超市门口。被一辆哈佛H6轿车撞了左前门。对方逃逸。第二天调取监控，可清晰看到对方撞车经过。对方车牌号。对方下车观看车辆受损情况。报警后。交警部门让我留了一些资料。然后等电话。快半年了一直没有回过电话，我去问过两次。就说没找到让我等等。我打当地12345，回复案件正在处理中。我感觉交警部门明显在敷衍。下面该怎么办
2019-05-26 04:17:54
律师解答共有2条
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不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
迅速报案：
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。
如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
定损修理：
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;
定损完毕后才可修理受损车辆;
给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额;
当车辆被盗或被抢时，应该先向公安机关报案，应在24小时内通知出险地的派出所或刑警队;
然后向保险公司报案，车辆被盗或者被抢48小时内携带个人资料到保险公司填写《机动车辆保险出险通知单》，办好登记手续。 -
发生交通事故后，需第一时间报警，目的是让交警尽快出现场，有利于事故处理。
但报警后最终能否出具交通事故认定书，还取决于现场保护及肇事车辆是否还在现场，若肇事车辆逃离现场，且无其他证据证明，交警是不会出具交通事故认定书的。 公安机关交通管理部门应当根据当事人的行为对发生道路交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。
（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；
（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；
（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。
一方当事人故意造成道路交通事故的，他方无责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
