你好，我刚到的吸尘器吸尘效果不是很好。主要原因是详情页上写着充一次电需要60分钟，收到的货物充满电不到20分钟就没电了。商家说充一次电抵抗50，中档，20，高档，10。如果我想退货而不退货，我该怎么办？
消费者维权
2023-06-21 02:17:48
律师解答共有3条
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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