我想咨询一下，就是我在微信上买了一条狗，当初说的可好了，送狗狗的一些生活必备品什么的，然后我还买了一袋狗粮，可我收到狗狗的时候只有一只狗狗，其他什么也没有，打电话问他，她说他们给我找找，我让退款他们也不退，说是找到就给我发过来，收到狗狗两天以后，就发现狗狗有点咳嗽，今天早上去宠物医院检查了一下，医生说是犬瘟，然后我给她们打电话，她说狗狗在他们那里都是健康的，疫苗也打了三针，不可能会出现犬瘟，他们那边把责任又推到了送货员身上，说说狗狗太多，给传染的也不是没有可能！我说要退货，她说可以，他们那边要申请，要等两个月以后，狗狗这种病治好的可能性不大，估计也活不了一个礼拜，等她们申请好了以后，狗狗肯定早死了！真不知道该怎么办了，有他的微信号，手机号和XX宝账号，还有他们公司地址，不知道对不对！
消费者维权
2019-05-26 09:11:04
律师解答共有2条
-
以医院违反医疗服务合同为由追究其违约责任，根据2003年1月6日《最高人民法院关于参照〈医疗事故处理条例〉审理医疗纠纷民事案件的通知》第一条的规定，因医疗事故以外的原因引起的其他医疗赔偿纠纷，适用《民法通则》的有关规定。 因此，尽管医疗事故技术鉴定委员会鉴定均认为“不属医疗事故”，但仍应根据《民法通则》的有关规定判令医院承担违约赔偿责任。
-
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
