法律问答
你好,高速铁路没有赶上车票。他说他不能换票或退票。我该怎么办?
消费者维权
2024-05-18 13:32:06
律师解答共有3条
一、高铁票没赶上能退票吗1、高铁票没赶上是否能退票,需根据以下情况判断:(1)旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;(2)因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;(3)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。2、法律依据:《铁路旅客运输办理细则》第三十六条因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。第三十七条旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定近区列车免费返回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。二、高铁票不给退票怎么办1、双方可以协商处理;2、如果在手机上办理不了,当事人到当地的火车站的售票大厅,拿着身份证就可以办理退票。
具体是什么情况呢
你好,退票,购票基本上都是可以通过购票网站实现,需要特别注意的是,客票预售期
延长
至60天后,对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续;团体旅客必须在开车48小时以前办理
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