法律问答
购买在线培训课程，申请退款，对方要求填写退款协议，包括身份证号码和身份证复印件，退款相关信息不得透露，否则索赔20万元。请问这种做法合法吗？
消费者维权
2023-06-24 15:34:15
律师解答共有1条
具体如何退款，主要是依据
合同
的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。
让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：
一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。
二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的
证据
材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
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