在淘宝上购买了一台汽车电脑，但是被黑心商家给欺骗了，汽车电脑本身是有问题的，商家将我电话直接拉黑，联系不上了，将这个无法使用的电脑生生的给我，害的我损失1000元。找了淘宝网，淘宝网一直包庇商家。向我们这样的弱势群体，为了维护消费者权益，只能找到12315来维护消费者权益。2018年3月16日由杭州市余杭区市场管理监督局处理该事件，但是让我万万没想到工作人员办事效率太低了，还那么的不负责任，工作态度极不够端正。我还没将处理结果了解清楚等等问题，最后工作人员就告诉我一句她协调不了，就挂了电话。下一步我该如何做
消费者维权
2019-05-27 11:11:53
律师解答共有2条
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 -
我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。
另外，国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章，也有许多保护消费者权益的规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
