我在上面买了一台电脑。一个多月后，电脑坏了。如果我修理它，电脑本身的硬件就会出现问题。我反馈给客服客服，说我申请售后服务。当我到达商家手中时，我同意在一到两个工作日内处理它。结果，过了一段时间，我没有处理好。我以前催促过，但两天没修好，也没有给我发任何信息解释原因
消费者维权
2023-06-27 16:48:16
律师解答共有2条
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
