你好，我想商量一下，我在网上买了一台破壁机，回来一个多月后坏了，因为几年前很忙，没有退货，这两个多月后退货商家不退货，说不在三包政策中。一开始不承认坏了，后来发了过去的视频，说只能换，不能退。但是我不相信他家的质量，服务态度也不是很好，所以想退货。在这种情况下，我能成功退货吗？
消费者维权
2023-06-28 22:36:13
律师解答共有3条
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你好：可以报警解决
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你好，建议向12345投诉处理
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法律分析：可以向平台反映情况并及时报警，协商不成可以不当得利起诉要求返还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
