你好，我在淘宝买了一双鞋子，然后我是十七号晚上下单。第二天商家已经给我发货了。发邮政快递，但是到了大年初一才到货给我派货，而且服务态度特别差，还骂我了，也不给我说他们店在哪里。我想投诉他们，他们根本不接我电话，我打过去他们又让我打另一个。怎么办呢？鞋他们给我退回去了，我买鞋的钱商家又不退，怎么办
消费者维权
2019-05-27 16:51:13
律师解答共有2条
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根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有五种维权的途径：
1、协商解决；
2、投诉、调解；
3、行政申诉；
4、提请仲裁；
5、提起诉讼。 -
一般来说有三种途径解决
一：自己和医院协商。
二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。
三：找律师，律师会全权负责的。
这个你比较省心，当然费用自理。
目前咱国家对于这种事情都是这么解决的，你也可以先到医院上级部门咨询一下，但他们应该也会告诉你这三种方法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
