你好，我在19年3月买的冰箱，最近发现没有排水孔。售后确认是产品质量问题。联系商家说超过日期不能退货。后来联系厂家，说要延长保修一年或者更换线下冰箱，弥补差价。我可以让厂家直接更换或者退货三次。如果可能的话，我需要做什么？谢谢你
消费者维权
2023-06-30 15:48:10
律师解答共有3条
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因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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法律分析：建议你可以先到商家所在地的工商所、市场监督管理局、消协部门投诉，解决不了可以通过诉讼解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 -
根据你说的情况
是应该可以换货的
因为你的冰箱出现漏水的问题
是检修不好的
这个质量问题不是一般的问题
是严重的质量问题
所以
你的冰箱还在保修期内
你可以向商场或者生产厂家申请一下
要求他们给你换货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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