法律问答

快递显示签收但没收到货

消费者维权
2023-07-04 10:46:12
律师解答共有3条
  • 快递显示签收,但是没有收到货,说明这个快递员已经把这个物品签收了。应该是指明天帮你派送或者下午帮你派送,这个是不用担心的,因为你有那个快递员的电话号码,你也可以主动打电话问一下。


  • 签收快递没有签字,在理论上是算没有收到货物。
    但是现在的快递员由于快件多,很忙,很多都是将快件交给你,他就走了,或者是放在门卫室(保安室)就是。这种是属不负责任的行为,会造成误会,会造成有机可乘,也会造成一些不必要的纠纷。
    但是快递员会打电话收件的,或都放在自提柜中会有短信通知的,这种也可以说通知了收件的。
    网购的注意事项
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  • 没签字有收到便可以。收件人本人没有验货就签收,事后发现快递有破损或物品数量不对等问题,快递公司不承担责任
    在2012年5月1日起正式实施的法律依据:《快递服务》邮政行业标准相关规定中已经明确,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件,收件人验收无异议后应确认签收。
    然而,在实际操作中,这一规定并未得到严格执行。
    1、快递员会先送回网点,第二天网点的话务员会先打电话联系收件人,联系到收件人了才会再次派件。
    2、如果还是联系不到,那么就会打电话给发件人,发件人也没办法联系到后,就会把快递退回到发件人处,但是大部分快递公司还是会向发件人再次收取回程的费用。
    扩展资料
    快递公司均表示,如果收件人本人没有验货就签收,事后发现快递有破损或物品数量不对等问题,快递公司不承担责任。如果是快递代收点代收了快递,出现问题,收件人应该与代收点协商解决。
    至于智能快递箱,一位业内人士表示,根据严格的服务要求,快递员需要征得收件人的同意,才能将包裹放在智能快递箱。然而,即使是这样,在快递员放入快递到收件人取件,这里面有一个时间差,也就出现了快递安全的衔接问题。
    因此,该业内人士建议,收件人从智能快递箱取件后,最好能在现场打开包裹验货,如果发现包裹有问题,第一时间联系快递公司。“正规的智能快递箱上安装有摄像头,还有远程联网,对于收件人来说,现场验货能最大程度上保护自己的权益。

    业内人士表示,“先验货后签收”规定的实施,对于快递行业来说,意味着制度在逐渐健全,能促进整个行业的良性发展,无论是企业还是消费者都应严格执行。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。