有人从我店里买了几桶白色洗衣液，然后打电话给市场监管局投诉我的洗衣液质量不好，中间没有联系我。我卖的商品都是正品，没有假货。商品不是从当地代理商那里拿来的，但是商品的质量没有问题，厂家可以检验一下。我觉得投诉人是当地代理商找的，故意恶意投诉，不知道怎么处理。
消费者维权
2023-07-09 06:41:05
律师解答共有3条
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
