请问:我在微信上买了一个猫商家给我发视频选的。结果收到的猫货不对，眼睛颜色也不一样。卖家说是一样的。我该怎么办？
消费者维权
2023-07-12 13:28:09
律师解答共有3条
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你好，建议收集证据协商处理
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您好，建议协商解决
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第一，可以选择去当地的工商行政部门进行举报；第二，可以直接在全国12315平台上进行举报。并且人们可以在微信进行投诉，随时随地进行举报。此种投诉方式也就是日常所说的消费者权益保护方式；第三，可以试试黑猫投诉。黑猫投诉受理的范围广，不只是处理买到假货的问题。若投诉解决不了纠纷，可以选择向人们法院起诉的方式维护自己的权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
