商家发货虚假，货物显示签收，但根本没有收到货物，快递员说单号上写着别人的名字和电话号码
消费者维权
2023-07-14 11:34:09
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律师解答共有3条
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你好，具体建议报警处理
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您好，建议协商处理，协商不成可以收集相关证据起诉维权
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虚假交易进行申诉，需要注意过程规范才能成功。提交申诉凭证前要核实提交材料，如被退回，建议咨询客服。拍摄快递底单凭证要清楚，正对快递单拍摄，并且所有底单必须完整保留作为证据，这样就可以了。
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条
消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。 -
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