商家虚假发货，货物显示签收，但根本没有收到。快递员说，单号上写着别人的名字和电话号码
消费者维权
2023-07-13 00:32:15
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你好，具体建议报警处理
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消费者协会投诉解决
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虚假签收是指没经过收件人同意，就签收。快递虚假签收是需要赔偿的，据具体的损失来赔偿。依相关规定，快递公司应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
快递被虚假签收的处理方式有哪些
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条
电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。
快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。
快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。
快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。 -
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