法律问答
你好,就是我给钱买了一台手机,一共付款了3999,但是她一直不给我发货然后也不退款,从28号一直拖到现在都不退款,我知道他的名字和电话号码,还有店的名字,但是他现在人在
广州
,我在
茂名
,同省不同市,该怎么办呢
消费者维权
2023-07-22 12:04:22
律师解答共有3条
消费者在遇到对方不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
消费者投诉维权应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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