法律问答

我签收了商家发的快递,但他拦截了快递

消费者维权
2023-07-24 13:24:11
律师解答共有3条
  • 快递拦截失败被签收是寄件人的责任。快递公司与寄件人签订的是运输合同,寄件人有权随时要求停止发货,但是应及时通知快递公司。如果因寄件人自己的过失,延误最佳拦截时间,寄件人要承担责任。
    法律依据:《民法典》第八百二十九条
    在承运人将货物交付收货人之前,托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人,但是应当赔偿承运人因此受到的损失。
    第一千一百七十四条
    损害是因受害人故意造成的,行为人不承担责任。
  • 快递拦截失败被签收是寄件人的责任。快递公司与寄件人签订的是运输合同,寄件人有权随时要求停止发货,但是应及时通知了快递公司。如果因寄件人自己的过失,延误最佳时间,寄件人要承担责任。
    法律依据:《民法典》第八百二十九条
    在承运人将货物交付收货人之前,托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人,但是应当赔偿承运人因此受到的损失。
    第一千一百七十四条
    损害是因受害人故意造成的,行为人不承担责任。
  • 法律分析:
    具体方法:
    1、半路拦截:在订单开始运送时,可以通过物流公司客服,提供订单的编号,以及订单的发货的底单信息,物流公司会进行中途拦截(快递在运送的过程中不能拦截的),然后寄回发货地。
    2、派送退回:如果订单已经开始派送,可以直接打电话给派件人员,请派件人员将快递收回,不再继续派件。
    3、重新寄件:如果快递已经签收,那么快递公司服务就结束了,快递也就只能请签收人将快递寄回了。
    快递物流显示已收件、揽件,寄出方联系快递员或客服申请退件,是完全不收费的,快递一旦从分点装车发出,那么退回件,就要收取费用了,而且途中是中转站,是无法拦截退回的,必须到了某个分点才可能被拦截退回,扫码的时候,快递系统会提示快递要求被退回的信息。
    至于途中要求的退件,具体是收单程还是来回双程费用,还是一半费用,每家快递公司都不同。法律依据:法律依据:
    中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    衍生问题:
    衍生问题:
    快递门卫签收丢了怎么办?
    快件放门卫丢失可以索要赔偿,但是需要根据具体情况确定赔偿的责任人。
    第一,如果快件上面的收件人是门卫的话,快递公司不承担责任,因为其已经完成该运输合同的义务。
    第二,如果快件上的收件人非门卫,而且收件人没有告知快速公司门让卫代收的话,那么收件人可以找快递公司承担违约责任或者损坏赔偿责任,快递公司赔偿后,可以向门卫追偿。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。