20日凌晨，我买了一个榴莲，马上打开，发现里面烂了。然后我打电话给水果店的老板娘，说第二天早上我们来退，我们就去了。但是过去老板不让我们退，态度很差。我找到了监督局。结果和我们协商的人认识水果店老板，让我们退钱。我该怎么办？
消费者维权
2023-07-27 09:56:10
* 遭遇法律难题？点击 快速获取解决方案
咨询
律师解答共有3条
-
关于维权，作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
可以投诉，但退回的话需要看投诉进度。具体投诉步骤如下：拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理。拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,分析具体情况，让不同部门处理、回复。调解后按规定程序告知申诉人具体结果，对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
12315可投诉范围：消费者及团体购买的消费品直接用于生活和团体直接消费的；
对生产者、销售者、修理者，违反部分商品修理、更换、退货责任的；对不正当竞争行为、走私贩私行为、商业欺诈行为、非法垄断及其它违反工商行政管理法律、法规的；其他法律、法规规定的应予受理的。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考
还有疑问？立即咨询律师！
21年品牌 · 2分钟响应 · 无限次追问
20日凌晨，我买了一个榴莲，马上打开，发现里面烂了。然后我打电话给水果店的老板娘，说第二天早上我们来
立即咨询
王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
大家都在问
-
20日凌晨，我买了一个榴莲，马上打开，发现里面烂了。然后我打
平台法律顾问团队已解答获取解答 >
-
我妈在水果店里买了榴莲，我问了一句包熟吗？然后就把榴莲开了，因此不退款。我想问一下这样对方投诉我的话
周德文律师已解答获取解答 >
20日凌晨，我买了一个榴莲，马上打开，发现里面烂了。然后我打电话给水果店的老板娘，说第二天早上我们来
3456 位律师在线解答中...